Question 1

Comment puis-je contacter le service Hotline?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter le service Hotline par e-mail a l'adresse suivante contact@valson.fr ("contact@valson.fr")ou par téléphone du Lundi au Vendredi au 04.65.84.56.31

Question 2

Pourquoi ma climatisation affiche PP?

Accepted Answer

L'affichage du code PP sur la facade de votre climatisation signifie que le réseau Wi-Fi est disponible pour être configuré. Cela n'affecte pas le bon fonctionnement du climatiseur.

Question 3

Pourquoi chauffe t'elle moins qu'auparavant ?

Accepted Answer

Les climatisations demande un entretien régulier. Ne vous invitons à contrôler vos filtres et de procéder a leur nettoyage si nécessaire. Si le problème persiste veuillez contacter votre installateur afin de contrôler l'ensemble du climatiseur.

Question 4

Comment puis-je connecter ma climatisation au Wi-Fi ?

Accepted Answer

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes:
1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ».
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Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Question 5

Ma climatisation coule de l'eau, pourquoi?

Accepted Answer

La climatisation fait de l'eau grâce à l'humidité capté par l'unité qui produit du froid (groupe extérieure en mode chauffage et l'unité interieure en mode rafraichissement). L'eau capté est évacuée par un tuyau dit "tuyau des condensats".

Si de l'eau coule depuis l'unité interieure cela peu être dû a votre tuyau des condensat qui est obstrué, contre pente, présence d'une pompe de relevage défaillante ou les filtres de l'unité chargé en poussière.

NB : Un filtre colmaté peu produire ce phénomène car l'air ne passant plus par le filtre il emprunte le passage du tuyau de condensat, ce qui empêche l'eau de s'écoulé normalement.

SERVICE CLIENT